FAQ - Häufige Fragen

Welche Zahlungsarten stehen mir im Webshop zur Verfügung?

Sie können derzeit in unserem Online Shop per Vorkasse/Banküberweisung, Kreditkarte VISA/Master, Sofortüberweisung und mit PayPal bezahlen. Wir nutzen als Zahlungspartner die Unternehmen „payone" und "Paypal", sie können also sicher sein, dass Ihre Daten sehr vertrauensvoll behandelt werden.

In welche Länder liefern wir aus?

Derzeit liefern wir nach Deutschland und in die folgenden EU Länder: Belgien, Bulgarien, Dänemark, Estland, Finnland, Frankreich, Griechenland, Großbritannien, Irland, Italien, Kroatien, Lettland, Litauen, Luxemburg, Malta, Niederlande, Österreich, Polen, Portugal, Rumänien, Schweden, Slowakei, Slowenien, Tschechien, Ungarn und Zypern.

Welche Versandkosten fallen an?

Der Versand innerhalb Deutschlands ist frei. Ab einem Warenwert von € 501,00 erheben wir eine Transportversicherungspauschale von € 4,00. Der Versand in sonstige EU Länder kostet 4,95€.

Wie sind die Lieferzeiten?

Wir liefern Ihre Bestellung innerhalb Deutschlands in der Regel binnen 2 bis 3 Werktagen aus, sofern Ihre Bestellung von Montag bis Freitag bis 12:00 Uhr eingegangen ist. Bei Bestellungen, die nach 12:00 Uhr oder am Wochenende eingehen, beträgt die Lieferzeit 3 bis 4 Werktage. Bestellungen in andere EU Länder haben eine Lieferzeit von 3-7 Werktagen.

Bei Kreditkartenzahlung kann sich in wenigen Ausnahmefällen der angegebene Lieferzeitraum um bis zu einen Tag verlängern. Da - zur Sicherheit unserer Kunden und um Kreditkartenmissbrauch auszuschließen - die Ware erst nach positiver Rückmeldung des jeweiligen Kreditinstitutes versendet wird.

Sie werden von uns umgehend per E-Mail benachrichtigt, sobald Ihre Bestellung bei uns eingegangen ist bzw. wir Ihre Bestellung an Sie versenden.

Was ist bei einer Rücksendung zu beachten?

Unser Kundenservice nimmt Ihre Retourenmeldungen per Mail unter kontakt@braunbueffelshop.com auf. Anschließend erhalten Sie per Mail den Retouren-Versandschein als pdf-Dokument und können diesen direkt ausdrucken. Senden Sie uns bitte die Artikel in der original Verpackung mit dem von uns erhaltenen Lieferschein zurück. Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingegangen ist und geprüft wurde, werden wir Ihnen den entsprechenden Betrag zurückerstatten.

Die Form der Rückerstattung ist je nach Zahlungsart unterschiedlich und erfolgt innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Retoure.

Vorkasse und Sofortüberweisung.de: Eine Gutschrift auf Ihr Bankkonto, von dem auch die Überweisung getätigt wurde.

PayPal: Eine Gutschrift auf Ihr PayPal-Konto.

Kreditkarte: Eine Gutschrift auf Ihr Kreditkartenkonto. Sie sehen die Buchung auf Ihrer nächsten Kreditkartenabrechnung. Je nach Abrechnungstermin kann diese auch erst im darauf folgenden Monat erscheinen.