Häufig gestellte Fragen - FAQ

Alles auf einem Blick - Hier finden Sie Antworten auf häufig gestellte Fragen zu den Themen:

✔ Mein Konto    ✔ Newsletter    ✔ Bestellungen    ✔ Lieferung

   ✔ Zahlung           ✔ Retouren       ✔ Sicherheit         ✔ Gutscheine


Sollten Sie dennoch ungeklärte Fragen haben, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice. Wir helfen Ihnen gerne weiter:

Kontakt



Wie kann ich ein persönliches Konto erstellen?


Ein Kundenkonto von Braun Büffel ist kostenlos und bringt zahlreiche Vorteile mit sich. Die Einrichtung erfolgt über das Kundenkonto-Smybol rechts oben. Klicken Sie auf das Icon und anschließend auf den Button "Benutzerkonto anlegen" auf der linken Seite. Füllen Sie anschließend alle mit * gekennzeichneten Felder aus. Wählen Sie ein geheimes Passwort aus und bestätigen Sie die Datenschutzerklärung - fertig! Selbstverständlich sind Ihre Daten bei uns sicher und werden nicht an Dritte weitergegeben! Wir wünschen viel Spaß mit dem persönlichen Braun Büffel Kundenkonto. Um sich bei Ihrem nächsten Besuch in unserem Shop anzumelden, klicken Sie einfach wieder auf das "Anmelden-Icon" und dann auf "Mein Benutzerkonto".

Was sind die Vorteile eines persönlichen Kontos?

  • Schnellerer Bezahlvorgang beim nächsten Einkauf
  • Den Status laufender Bestellungen einsehen
  • Bestellverlauf einsehen
  • Ihre Kundendaten verwalten
  • Ihr Passwort ändern
  • Verschiedene Adressen für den Versand an Familienmitglieder und Freunde sowie Rechnungsadressen speichern
  • Ihre Newsletter-Einstellungen bearbeiten
  • Den persönlichen Wunschzettel speichern und jederzeit einsehen

Passwort für mein persönliches Konto vergessen - Was kann ich tun?


Wenn Sie bereits ein Kundenkonto haben, aber leider Ihr Passwort vergessen haben, dann klicken Sie auf das Icon "Anmelden" und dann auf der rechten Seite über der Anmeldefunktion auf "Passwort vergessen". Im Eingabefeld geben Sie nun die E-Mail-Adresse ein, mit der Sie Ihren Account eröffnet haben. Wir schicken Ihnen dann per E-Mail einen Link zum Zurücksetzen des Passworts - es kann einige Minuten dauern, bis die E-Mail eingeht. Bitte schauen Sie auch in Ihrem Spam-Ordner nach. Falls Sie sowohl Passwort, als auch E-Mail-Adresse vergessen haben, wenden Sie sich bitte direkt an unseren Kundenservice. Wir helfen gerne weiter!

Kann ich auch mit einem Gast-Account bestellen?


Sie können im Braun Büffel Online Shop auch ohne ein persönliches Kundenkonto bestellen. Legen Sie hierfür einfach Ihre Wunschprodukte in den Warenkorb und gehen Sie dann zur Kasse. Hier füllen Sie nun alle mit * gekennzeichneten Felder aus. Das Feld "Erstelle ein Konto" ist nur optional. Bitte achten Sie darauf, dass Sie als Gastbesteller(-in) keine Versendungsverfolgung, Bestellhistorie, usw. einsehen können.

Wie kann ich meine Lieferadresse ändern?


Wenn Sie bereits ein Kundenkonto haben, melden Sie sich bitte an. In der Übersicht oder über die linke Navigation "Adressbuch" können Rechnungsanschrift oder Versandanschrift geändert werden. Hier können Sie auch Ihre Kontaktdaten ändern. Wenn Sie eine Gastbestellung getätigt haben und nachträglich merken, dass die Adresse falsch ist, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice.

Wie kann ich meine E-Mail-Adresse oder Passwort ändern?


Wenn Sie bereits ein Kundenkonto haben, melden Sie sich bitte an. In der Übersicht oder über den linken Button "Benutzerkonto Informationen" können Sie Ihre E-Mail-Adresse oder das Passwort ändern. Hierfür müssen Sie Ihr altes Passwort kennen und zweimal ein neues Passwort eingeben und bestätigen.

Wie kann ich mein persönliches Konto löschen?


Wenn Sie Ihren persönlichen Account nicht mehr haben möchten, informieren Sie uns bitte per Mail. Wir werden dann umgehend das Kundenkonto schließen und Ihre persönlichen Daten löschen.


Wie kann ich bestellen?


Sie können im Braun Büffel Online Shop als registrierter Kunde über Ihr persönliches Kundenkonto oder als Gast bestellen. Suchen Sie sich hierfür Ihre Wunschprodukte aus und legen diese in den Warenkorb. Anschließend klicken Sie zur Kasse. Sie können nun die Zahlungsart beliebig aussuchen. Die Lieferanschrift muss in einen der folgenden Ländern sein: Deutschland, Österreich, Schweiz, Luxemburg, Belgien, Niederlande.

Welche Produkte gibt es im Braun Büffel Online Shop?


Die Braun GmbH & Co. KG (Braun Büffel) ist Hersteller von Lederwarenprodukten im Bereich Kleinlederwaren und Taschen. Sie finden im OnlineShop ein hochwertiges Sortiment aus Geldbörsen, Etuis, Hüllen, Taschen, Gürteln und anderen Lederaccessoirs für Damen und Herren. Zweimal im Jahr gibt es neue Kollektionen mit saisonalen Besonderheiten. Ein besonderes Highlight sind die "Made in Germany-Kollektionen", welche in der eigenen Manufaktur in Kirn hergestellt werden.

Ich wohne nicht in Deutschland. Von welchen Ländern aus kann ich bestellen?


Die Lieferanschrift muss in einen der folgenden Ländern sein: Deutschland, Österreich, Schweiz, Luxemburg, Belgien, Niederlande. Bitte beachten Sie die unterschiedlichen Versandkonditionen.

Ein von mir gewünschter Artikel ist nicht verfügbar oder auffindbar. Was muss ich tun?


Manchmal kann es vorkommen, dass beliebte Artikel nicht mehr genügend auf Lager sind. In diesem Fall erkennen Sie das im Online Shop am Artikel mit dem Hinweis "Artikel zurzeit nicht verfügbar". Die Ware wird dann schnellstmöglich produziert und sobald wieder Artikel auf Lager sind, wird der Bestand aktualisiert. Da die Fashionwelt durch die saisonalen Trends geprägt ist, gibt es einige Kollektionen, die nur eine Saison am Markt sind. Gerne zeigen wir Ihnen ähnliche Artikel oder beraten Sie, welche Kollektionen gut kombinierbar sind.

Ich habe bereits eine Bestellung aufgegeben. Wie kann ich nachträglich etwas ändern?


Wenn Sie eine Bestellung abgeschlossen haben und im Nachhinein merken, dass etwas fehlt oder falsch ist, können Sie zu allererst über die Sendungsverfolgung nachsehen, ob die Ware bereits verschickt wurde. Falls nicht, nehmen Sie bitte unmittelbar Kontakt mit dem Kundenservice auf. Falls Sie eine Gastbestellung getätigt haben, können Sie keine Sendungsverfolgung sehen. Falls die Ware bereits verschickt ist, kann keine Änderung mehr vorgenommen werden. In diesem Fall erhalten Sie die Bestellung und können Sie dann reklamieren bzw. retournieren.

Ich möchte meine Bestellung stornieren. Was ist zu tun?


Wenn Sie eine Bestellung abgeschlossen haben und diese im Nachhinein stornieren möchten, können Sie zu allererst über die Sendungsverfolgung nachsehen, ob die Ware bereits verschickt wurde. Falls nicht, nehmen Sie bitte unmittelbar Kontakt mit dem Kundenservice auf. Falls Sie eine Gastbestellung getätigt haben, können Sie keine Sendungsverfolgung sehen. Falls die Ware bereits verschickt ist, kann keine Änderung mehr vorgenommen werden. In diesem Fall erhalten Sie die Bestellung und können Sie dann reklamieren bzw. retournieren.


Wie hoch sind die Versandkosten?


Der Versand, wie auch der Rückversand, sind innerhalb Deutschlands kostenlos. Sie können hierbei zwischen DPD und DHL wählen. Der Versand nach Österreich, Belgien, Luxemburg und die Niederlande kostet 7,90€ und wird mit DPD abgewickelt. Der Versand in die Schweiz wird mit DHL gemacht und kostet 19,90€. Bei Bestellungen mit Lieferadresse in der Schweiz berechnen wir keine deutsche Mehrwertsteuer von 19%. Nach Versand fallen allerdings für Sie Gebühren für die Einfuhrumsatzsteuer an, welche entweder online oder bei der Zustellung an der Post zu zahlen sind. Sie erhalten dafür eine E-Mail mit der Zahlungsforderung von DHL.

In welche Länder kann geliefert werden?


Wir liefern innerhalb Deutschlands, sowieso nach Österreich, Luxemburg, Niederlande, Belgien und der Schweiz aus. Leben Sie in einem anderen Land und möchten Braun Büffel Ware kaufen, können Sie über einen unserer zahlreichen Händler bestimmt etwas bestellen.

Ich habe die Bestellung abgeschlossen. Wo ist mein Paket?


Sie erhalten zu jeder Bestellung eine Sendungsverfolgungsnummer, die sogenannte Tracking-Nummer. Diese können Sie je nach Anbieter im DHL oder DPD Portal eingeben und sich so jederzeit über den aktuellen Versandstatus informieren. Manche Anbieter haben hierfür ein Online-Portal oder sogar eine mobile App mit Ankündigungsservice. Sollte der Status nicht auffindbar sein oder sich nicht verändern, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice.

Kann ich auch an eine Packstation liefern lassen?


Sie haben bei uns die Möglichkeit Ihre Ware an eine DHL Packstation innerhalb von Deutschland liefern zu lassen. Im Checkout können Sie unter "an DHL-Packstation schicken" die abweichende Lieferanschrift inklusive Postnummer und Packstationsnummer eingeben.

Wie schnell ist die Lieferung?


Wir liefer Ihre Bestellung innerhalb Deutschland in der Regel binnen 1-3 Werktagen aus. In Einzelfällen kann es je nach Versanddienstleister länger dauern. Bestellungen nach Österreich, Belgien, Luxemburg und Niederlande haben eine Lieferzeit von 3-4 Werktagen. Bestellungen in die Schweiz haben eine Lieferzeit von 2-4 Werktagen.

Kann ich meine Lieferung mit einer Sendungsverfolgung verfolgen?


Ja, Sie erhalten zu jeder Bestellung eine Sendungsverfolgungsnummer, die sogenannte Tracking-Nummer. Diese können Sie je nach Anbieter im DHL oder DPD Portal eingeben und sich so jederzeit über den aktuellen Versandstatus informieren. Manche Anbieter haben hierfür ein Online-Portal oder sogar eine mobile App mit Ankündigungsservice.


Welche Zahlungsarten gibt es?


Sie können derzeit im Braun Büffel Online Shop per Vorkasse(Banküberweisung), Kreditkarte VISA oder Master, Sofortüberweisung, Giropay, pay direkt und mit Paypal bezahlen. Wir nutzen als Zahlungspartner die Unternehmen "payone" und "Paypal". Sie können sich also sicher sein, dass Ihre Daten sehr vertrauensvoll behandelt werden.

Wie funktioniert die Zahlunsart Paypal?


Paypal ist ein bequemer Online-Bezahldienst der mittlerweile weltweit etabliert ist. Wenn Sie die Zahlung per PayPal auswählen, werden Sie am Ende des Bestellvorgangs direkt zu PayPal weitergeleitet. Sind Sie bereits PayPal Kunde können Sie sich dort mit den Benutzerdaten anmelden und die Zahlung durchführen. Wenn Sie neu bei Paypal sind, können Sie einen neuen Benutzer anlegen oder als Gast anmelden. Je nachdem wird die Zahlung nach Eröffnen des Kontos bestätigt. Der Zahlungseingang wird in der Regel innerhalb von wenigen Minuten bei uns verbucht und Ihre Bestellung wird umgehend bearbeitet.

Was ist Paypal Express?


Paypal Express ist leider zurzeit noch nicht im Online-Shop verfügbar, wird aber ab Mitte 2020 eingebunden. Der PayPal Express-Button führt Sie direkt zum Checkout und ermöglicht bequemes Bezahlen, direkt von der Produktseite oder dem Warenkorb aus. Bestellinformationen, wie Adressdaten, werden direkt von PayPal übergeben und müssen nicht erneut eingegeben werden. Hierfür müssen Sie allerdings ein bestehendes Paypal-Konto haben.

Wie funktioniert die Zahlungsart Rechnung?


Zahlung auf Rechnung ist leider zurzeit noch nicht im Online-Shop verfügbar, wird aber ab Mitte 2020 eingebunden. Bei Kauf auf Rechnung ist der offene Betrag innerhalb von 14 Tagen nach der Versandbestätigung fällig und bequem zu überweisen. Sie brauchen nur die Artikel zu bezahlen, die Sie behalten. Wenn Sie etwas zurückschicken möchten, wird der Betrag nach Bearbeitung der Rücksendung wieder gutgeschrieben.

Wie funktioniert die Zahlungsart Kreditkarte?


Die Zahlungsart Kreditkarte kann mit einer Visa-Karte oder Masterkarte gewählt werden. Hierfür geben Sie die Kreditkarteninformationen im Check-Out-Prozess an. Ihre Kreditkarte wird erst belastet, wenn die Bestellung verschickt wurde.

Wie funktioniert die Zahlungsart Sofortüberweisung?


Die Zahlungsart Sofortüberweisung für Sie nach Bestellabschluss auf die geprüfte Zahlungsanbieterseite sofortüberweisung.de weiter. Dort Login Sie sich mit Ihren gewohnten Anmeldedaten ein und bestätigen mittels Tan-Verfahren die Überweisung. Nach Abschluss werden Sie wieder zurück in den Braun Büffel Webshop weitergeleitet. Sowohl der Datenschutz als auch das Zahlungssystem von Sofortüberweisung wurden vom TÜV geprüft.

Wie funktioniert die Zahlungsart Vorkasse?


Bei der Zahlungsart Vorkasse wird die Ware erst verschickt, sobald der Rechnungsbetrag bei uns eingegangen ist. Die Artikel bleiben bis zum Eingang der Zahlung reserviert. Der Zahlungseingang kann bis zu 3-5 Werktage dauern. Dies ist in der Regel vom Kreditinstitut abhängig.

Wie funktioniert die Zahlungsart Giropay?


Giropay ist ein Online-Bezahlverfahren welches von zahlreichen Banken und Sparkassen unterstützt wird. Nach Abschluss des Warenkorbes werden Sie auf die Giropay-Seite automatisch weitergeleitet. Sie benötigen keine separaten Anmeldedaten. Sie müssen lediglich die Bankleitzahl Ihrer gewünschen Bank eingeben und werden anschließend zum gewohnten Online-Banking weitergeleitet. Anschließend wird die Überweisung mittels TAN-Verfahren bestätigt und ist somit durchgehend sicher.

Wie funktioniert die Zahlungsart Paydirekt?


Paydirekt ist ein sicheres Online-Bezahlverfahren, welches direkt in Ihrem Girokonto verkünpft ist. Als deutsches Unternehmen unterliegt paydirekt den strengen deutschen Datenschutzbestimmungen. Die meisten Banken und Sparkassen bieten paydirekt an, sodass bequem Zahlungen direkt von Ihren Konto abgebucht werden können und der Warenwert einer Rücksendung dort auch gutgeschrieben werden kann.

Wer ist der Zahlungsanbieter Payone?


Die BS Payone GmbH ist ein deutscher Zahlungsanbieter für den E-Commerce mit Sitz in Frankfurt. Payone bietet zahlreiche nationale und internationale Zahlungsmethoden an. Die Zahlungsmethoden im Braun Büffel Shop sind über Payone eingebunden und garantieren Ihnen somit ein sicheres Einkaufen und Bezahlen.


Wie kann ich Artikel zurücksenden?


Sie können innerhalb von 14 Tagen die bestellte Ware kostenlos innerhalb Deutschlands retournieren. Nachdem Sie den Widerruf bekannt gemacht haben (über Ihr Kundenkonto, per Mail oder Telefon) erhalten Sie von uns ein Retourenlabel. Dieses kleben Sie an die Verpackung und bringen es zur Post. Sofern die Rücksendung aus dem Ausland getätigt wird, sind die Rücksendungen vom Verbraucher selbst zu tragen. Bitte beachten Sie, dass personalisierte Artikel nicht erstattet werden können.

Wo finde ich die Widerrufsbelehrungen?


Die Widerufsbelehrungen finden Sie ganz unten auf der Webseite unter der Überschrift Kundenservice. Klicken Sie hier auf Retouren.

Wie lange ist meine Rückgabefrist?


Die Widerufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritte, der nicht der Beföderer ist, die Ware in Besitz genommen hat. Im Falle eines Vertrags über mehrere Waren, die Sie im Rahmen einer einheitlichen Bestellung bestellt haben und die getrennt geliefert werden , beträgt die Widerrufsfrist vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie die letzte Ware in Besitzt genommen haben.

Wie erhalte ich ein Rücksende-Label?


Nachdem Sie den Wiederuf bekannt gemacht haben (über Ihr Kundenkonto, per Mail oder Telefon) erhalten Sie von uns ein Retourenlabel. Dieses kleben Sie an die Verpackung und bringen es zur Post. Bitte beachten Sie, dass personalisierte Artikel nicht erstattet werden können.

Wer zahlt den Rückversand?


Retouren innerhalb von Deutschland werden von Braun Büffel übernommen. Sofern die Rücksendung aus dem Ausland getätigt wird, sind die Rücksendungen vom Verbraucher selbst zu tragen. Bitte beachten Sie, dass personalisierte Artikel nicht erstattet werden können.

Wann und wie wird meine Rücksendung gutgeschrieben?


Nachdem die Retoure im Wareneingang bestätigt wurde, wird eine Rückzahlung eingeleitet. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzte haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart. In keinem Fall werden Ihnen wegen einer Rückzahlung Entgelte berechnet. Die Rückzahlung kann je nach Versandlaufzeit der Retoure bis zu 7-14Tage dauern. Wir können die Rückzahlung verweigern, falls die Ware nicht im ursprünglichen Zustand ist. Sie müssen allerdings für etwaige Wertverluste der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren im Umgang mit Ihnen zurückzuführen ist.

Ich habe die falsche Ware erhalten! Wie gehe ich vor?


Wenn Sie nach Erhalt der Lieferung merken, dass die Ware abweichend von Ihrer Bestellung ist, informieren Sie bitte umgehend unseren Kundenservice. Sie können dann die Ware retournieren und erhalten den richtigen Artikel.

Ich habe einen beschädigten Artikel erhalten! Wie gehe ich vor?


Wenn Sie nach Erhalt der Lieferung merken, dass die Ware nicht in einem einwandfreien Zustand ist, informieren Sie bitte umgehend unseren Kundenservice. Sie können dann entweder eine Ersatzlieferung erhalten oder eine Kulanzgutschrift. Bitte dokumentieren Sie den Zustand der Ware.

Mein Produkt ist nachträglich kaputt gegangen. Wie kann ich es reparieren?


Braun Büffel steht für Qualität und Leidenschaft zu Leder. Aus diesem Grund liegt jedem Produkt eine Garantiekarte für einen lebenslangen Reparaturservice bei. Unsere ausgebildeten Fachkräfte, die sogenannten Feintäschner, können defektive Artikel in der eigenen Ledermanufaktur in Kirn für Sie reparieren. Sollte eine Reparatur in Ausnahmefällen nicht möglich sein oder nur mit extrem hohen Kosten verbunden sein, werden wir Sie vorab informieren. Ihre Reparaturanfrage können Sie gerne an kontakt@braunbueffelshop.com schicken.

Wann gilt der lebenslange Reparaturservice?


Der lebenslange Reparaturservice gilt auf alle bestellten Waren von Braun Büffel. In Ausnahmefällen können individualisierte Artikel ausgeschlossen werden. Ist eine willkürliche Zerstörung der Ware ersichtlich, können Reparaturen im Einzelfall gegen einen Kostenvoranschlag durchgeführt werden.


Wo finde ich die Datenschutzerklärung?


Die Datenschutzerklärung finden Sie ganz unten auf der Webseite unter der Überschrift Unternehmen. Klicken Sie hier auf Datenschutz.

Sind meine Daten vor Missbrauch geschützt?


Der Bedeutung Ihrer uns anvertrauen Daten ist uns bewusst und sehr wichtig. Selbstverständlich sind Ihre Daten bei uns sicher und werden nicht an Dritte weitergegeben. Wir zeigen Ihnen transparent in unserer Datenschutzerklärung für welchen Zweck und in welchem Umfang Daten, z.B. für die Auftragsverarbeitung, erhoben werden. Bei Fragen können Sie sich gerne jederzeit an unseren Datenschutzbeauftragten unter datenschutz@braun-bueffel.de wenden.

Wo finde ich die AGBs von Braun Büffel?


Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen finden Sie ganz unten auf der Webseite unter der Überschrift Unternehmen. Klicken Sie hier auf AGB.

Was ist TrustedShops?


TrustedShops ist ein deutsches Unternehmen mit Sitz in Köln. Das Unternehmen bietet Online-Shops und deren Kunden Leistungen in Form eines Gütesiegels, eines Käuferschutz-Verfahrens und eines Systems von Kundenbewertungen an. Hierdurch können Kunden sicher gehen, dass der Shop bestimmte Mindestanforderung an Sicherheitsstandard einhält. Zudem können Kunden das Einkaufserlebnis bewerten und somit einen besseren Überblick über die Performance des Unternehmens geben.

Wie schreibe ich Shop Bewertungen?


Wenn Sie nach einem Kauf eine TrustedShops-Bewertung schreiben möchten, klicken Sie auf das TrustedShop-Icon unten rechts in der Ecke. Nun öffnet sich ein kleines Fenstermit mehr detailierten Informationen über den Braun Büffel Shop. Von hier aus können Sie auch auf das Bewertungsprofil gehen und alle geschriebenen Kundenbewertungen lesen. Nun können Sie sich anmelden und Ihr Einkaufserlebnis bei Braun Büffel bewerten.


Wie kann ich einen Gutschein erwerben?


Gutscheine sind ein tolles Geschenk für Ihre Liebsten. Über die Navigation auf der Startseite können Sie auf den Gutscheine- Button ganz rechts klicken. Hier können Sie sich nun einen Gutschein im Wert von 50€, 100€ oder 150€ aussuchen und in den Warenkorb legen. Alternative erhalten Sie in den Braun Büffel Stores München, WertheimVillage und Kirn Gutscheine an der Kasse.

Wo kann ich meinen Aktionsgutscheincode oder Geschenkgutscheincode eingeben?


Wenn Sie Ihre gewünschten Produkte in den Warenkorb gelegt haben, können Sie im Warenkorb einen Code eingeben. Hierfür finden Sie auf der rechten Seite ein Eingabefeld mit dem Titel Rabattcodes.

Sind meine Gutscheine auch im stationären Handel einlösbar?


Gutscheine die im OnlineShop gekauft wurden sind im stationären Handel nicht einlösbar. Das gleiche gilt für Rabattaktionen, die sich nur auf den Online Shop beziehen. Die Codes können nur im Warenkorb des Braun Büffel Shops eingetragen werden. Gutscheine die im stationären Handel gekauft werden, können demnach auch nur im stationären Handel eingelöst werden.

Wie kann ich meinen Gutscheincode wieder aus dem Warenkorb entfernen?


Wenn Sie einen Gutscheincode im Warenkorb in das Feld Rabattcodes eingetragen und bestätigt haben, ist dieser automatisch angewendet. Um die Anwendung wieder zu entfernen, müssen Sie im Warenkorb über das Kreuz-Symbol den Code wieder entfernen.

Mein Aktionsgutscheincode funktioniert nicht! Wie gehe ich vor?


Sollten Sie einen Gutscheincode oder einen Aktionscode haben und dieser funktioniert bei Eingabe im Warenkorb nicht, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice. Wir helfen Ihnen dann weiter und stellen Ihnen gegebenenfalls einen neuen Code zur Verfügung.