Versandinformationen

Versand innerhalb Deutschlands

Mit welchem Versanddienstleister wird meine Bestellung versendet?

Wir verwenden für den Versand innerhalb Deutschlands sowohl DHL Paket als auch DHL Warenpost. Die Versandart hängt von Größe, Gewicht und Wert Ihrer Bestellung ab. Unabhängig davon befinden sich die Lieferzeiten in über 95% der Fälle im angegebenen Zeitrahmen von 1-2 Werktagen. Sollte es bei Ihrer Sendung länger dauern, bitten wir die Verzögerungen zu entschuldigen.

Was passiert, nachdem ich bestellt habe?

Wenn Sie vor 11 Uhr bestellen, geht die Ware im Normalfall noch am gleichen Tag aus dem Haus (ausgenommen Bestellungen mit Personalisierung). Sobald Ihre Bestellung bei uns versandfertig ist, erhalten Sie automatisiert eine E-Mail mit Link zur DHL-Sendungsverfolgung.

Wie komme ich zur Sendungsverfolgung?

Sie erhalten zu jeder Bestellung eine Sendungsverfolgungsnummer, die sogenannte Tracking-Nummer. Diese können Sie im DHL-Portal oder in der mobilen App eingeben und sich so jederzeit über den aktuellen Versandstatus informieren. Sollte der Status nicht auffindbar sein oder sich nicht verändern, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice.

Unter diesem Link können Sie den aktuellen Stand Ihrer Sendung nachverfolgen. Außerde haben Sie die Möglichkeit, unter Angabe Ihrer E-Mail-Adresse einen Nachbarn für die Paketannahme oder Ablageort festzulegen.

Wie lange dauert der Versand personlisierter Produkte?

Bei Bestellungen mit Personalisierung muss die Ware vor dem Verpacken noch von unseren Feintäschnern in der Manufaktur geprägt werden. Dieser Prozess nimmt je nach Auslastung 1-2 Tage extra in Anspruch. Zu Stoßzeiten, wie zum Beispiel in der Vorweihnachtszeit, kann es vereinzelt drei oder vier Tage dauern, bis wir die Ware verschicken.

Kann ich meine Bestellung auch an eine DHL-Packstation senden lassen?

Sie haben bei uns auch die Möglichkeit, Ihre Ware an eine DHL-Packstation liefern zu lassen. Im Checkout können Sie unter "an DHL-Packstation verschicken" die abweichende Lieferanschrift inklusive Postnummer und Packstationsnummer eingeben.

Weitere Informationen zu diesem DHL-Service finden Sie auf dhl.de/bedienung-packstation

Weitere Lieferländer

Die belieferten Länder, Versanddienstleister, Lieferzeiten und Kosten können Sie der folgenden Tabelle entnehmen:

LieferlandZustellerLieferzeitVersandkosten
SchweizDHL2-4 Werktage19,90 €
ÖsterreichDPD2-4 Werktage7,90 €
BelgienDPD2-4 Werktage7,90 €
LuxemburgDPD2-4 Werktage7,90 €
NiederlandeDPD2-4 Werktage7,90 €
ItalienDPD3-5 Werktage12,90 €

Lieferung in die Schweiz

Der Versand mit DHL und das Handling für Sendungen in die Schweiz kosten 19,90 €. Bei Bestellungen mit der Versandadresse in der Schweiz berechnen wir Ihnen allerdings nicht die deutsche Mehrwertsteuer in Höhe von 19%. Nach Versand fallen Gebühren für die Einfuhrumsatzsteuer an, welche sich nach der Höhe des Warenwerts richten. Diese müssen Sie entweder online oder bei der Zustellung an die Post selbst zahlen. Sie erhalten dafür eine E-Mail mit der Zahlungsaufforderung von DHL.

Lieferung ins EU-Ausland

Bei Bestellungen ins EU-Ausland versenden wir mit DPD. Auch hier können Sie den aktuellen Versandstatus im DPD-Portal unter folgendem Link unter Angabe Ihrer Tracking-Nummer prüfen: