Rücksendung

Sie möchten einen Artikel zurücksenden?

Kein Problem! Hier können Sie in drei einfachen Schritten Ihre Rücksendung anmelden und erhalten von uns die Rücksendedokumente.

Wenn Ihre Bestellung innerhalb von Deutschland und der 14-tätigen Rückgabefrist liegt, ist die Rücksendung für Sie kostenlos!

Wie funktioniert's?

  1. Authentifizierung
    Bitte melden Sie sich in Ihrem Kundenkonto an. Wenn Sie als Gast bestellt haben, geben Sie bitte im nächsten Schritt Bestellnummer und E-Mail-Adresse an.

  2. Artikel auswählen
    Wählen Sie aus Ihrer Bestellung die Artikel aus, die Sie zurücksenden möchten und geben Sie einen Rücksendegrund an.

  3. Bestätigen & Rücksendedokumente erhalten
    Nach Klick auf "Rücksendung anmelden" senden wir Ihnen die Rücksendedokumente bestehend aus Rücksendeformular und DHL-Retourenlabel zu.

Rücksendung aus dem Ausland

Wenn Sie außerhalb von Deutschland bestellt hatten, können wir die Rücksendekosten leider nicht übernehmen. Wenn Sie Ihre Rücksendung hier anmelden, senden wir Ihnen dennoch ein Rücksendeformular zu. Dieses muss dem Paket beigelegt werden, damit wir Ihre Rücksendung zuordnen können. Das Retourenlabel können Sie selbst bei Ihrem Paketdienst entweder online oder in einer Filiale kaufen.

Bestellung älter als 14 Tage?

Bitte beachten Sie, dass das Anmelden einer Rücksendung nicht funktioniert, wenn die Widerrufsfrist von 14 Tagen abgelaufen ist. Sollten Sie Fragen oder Beanstandungen haben, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice.

Rücksendung personalisierter Artikel?

Bitte beachten Sie, dass personalisierte Artikel vom Widerrufsrecht ausgeschlossen sind. Sollten Sie unzufrieden mit Ihrem Produkt sein und möchten dies reklamieren, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice.