Wie geht's weiter?

Rücksendung aus Deutschland:

1. Artikel verpacken und Rücksendeaufkleber auf das Paket kleben
   Legen Sie die Artikel und das Rücksendeformular ins Paket (falls möglich Originalverpackung) und kleben das beiliegende DHL-Retourenlabel außen auf das Paket. Der Rückversand erfolgt somit zurück an unsere Adresse und ist für Sie kostenlos.
2. Rücksendung verschicken
   Sie können das Paket bei Paketshops und Packstationen von DHL abgeben. Bitte heben Sie den ausgestellten Rücksendebeleg sicherheitshalber auf.
3. Rückerstattung erhalten
   Wenn Sie in der Sendungsverfolgung sehen, dass die Rücksendung bei uns eingegangen ist, geben Sie uns bitte noch bis zu 14 Tage Zeit, um sie zu prüfen und Ihnen den Betrag gutzuschreiben.

Rücksendung aus dem Ausland:

Wenn Sie Ihre Rücksendung hier angemeldet haben, senden wir Ihnen ebenfalls ein Rücksendeformular per E-Mail zu. Dieses muss dem Paket beigelegt werden, damit wir Ihre Rücksendung zuordnen können. Da Ihre Bestellung zu einer Lieferadresse im Ausland ging, können wir Ihnen leider kein kostenloses Retourenlabel mitsenden. Das Retourenlabel können Sie selbst bei Ihrem Paketdienst entweder online oder in einer Filiale kaufen.

Sie haben noch Fragen? Unser Kundenservice ist für Sie da!